之所以开展这样的业务，主要是因为他们本身就拥有雄厚的基础，等于是自身资源的再利用，开展起来难度并不高。

        至于定时提醒服务，则是用户自己要求的，本身是没有这项服务的，既然有些用户有需求，他们自然会满足，反正做起来也不难。

        情感聊天服务，也是用户自己提出来的，他们在开展正常的客服服务时，有时候用户不按套路出牌，开始和智能客服聊起生活中遇到的问题、感情不顺等等。

        但是他们又不好随便挂掉，毕竟客户满意度非常重要，最后为了避免再次出现这样的问题，直接就推出了情感聊天服务。

        有些用户不就是有事情没法和别人诉说，需要有个人聆听或开导他们吗？智能客服可是非常在行，简直就是小菜一碟。

        只是没想到这个服务上线之后却是异常火爆，因为他们采取的是一对一情感聊天服务，只要报出工号或者是原电话打进来，永远都是之前接待他们的智能客服为他们服务。

        这样就可以拉近距离，开始聊可能还放不开，但是聊过几次，基本上就和老朋友一样，那聊天感受就完全不一样。

        聊天次数越多，聊天就会越投机，次数多了，用户感觉客服就是他们肚子里的蛔虫一样，那种舒适感简直让人有点上瘾。

        像这样的聊天服务，凤鸣科技公司还非常贴心地推出了不同的收费方式，以满足不同的用户需要。

        常规收费方式就是按照聊天时长来计算，按照一分钟1元来收取，如果未满一分钟按照一分钟计算。

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