“后端服务这块也是如此，只要肯砸钱，就算服务一时之间达不到工友之家的水平，但如果搭配着足够的让利幅度，消费者绝对不会二话。”

        “至于说到消费惯性……的确，工友之家的商誉非常好，很能黏住客户，但是消费者在平台最关心的还是商品问题，如果不能解决最本质的问题，商誉再好，也会被利益差冲抵掉。”

        李明眉头皱的老高：“这也不行，那也不行，那怎么办？”

        李骏笑了笑：“刚才我说了，消费者在平台上最关心的是商品的问题，因此杨总的打算，就是在商品上做文章！”

        说完，不待李明继续提问，便自顾自地说下去：“咱们国内市场的商品质量是个啥样想必你也清楚；”

        “事实上，咱们国内消费者当下购物最大的痛点就是……没有安全感！”

        “没有安全感？”李明摸着下巴，若有所思。

        李骏轻轻抖了下烟灰：“对！没有安全感，从产品溢价到质量、安全性、售后等等，全都没有安全感——无论是线上还是线下！”

        “杨总花了将近两年的时间，通过供应链管理、服务管理、品牌公关等种种手段，积累了足够的平台美誉度，很好地解决了消费者的部分安全焦虑；但……这还不够！”

        “随着国内私人电脑的进一步普及，工友之家业务也迎来了新一轮的快速扩张期；可以想象，未来人们会越来越多的在私人电脑上选购商品，而不是挤在服务网点里；这就意味着几年后，工友之家电商平台上需要涌入数倍、乃至数十倍的入驻商品！”

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