“既然大家都是吃软不吃硬的刺猬，那咱们别跟他们硬刚就是了；”

        “一般来说，企业遇到这种舆论危机；如果觉得自己没错的话，第一件是是发一条不带任何攻击性和歧义的申明，然后等到热度过了、民众的逆反心理弱下来后再通过迂回战术，自证清白；”

        “而如果自己的确有问题的话，要么就大大方方地承认自己的错误，做一个知错就改的乖儿童，满足大众的心理成就感之余，挽回他们的部分好感，以后徐徐图之；”

        “又或者是……直接冷处理，什么也不做，什么也不说；等到民众自然忘却后，企业该怎么办就怎么办；”

        “呵呵，华夏人其实很健忘的，大部分的企业只要能保证自己产品的吸引力，民众顶多半年就会把之前对你的愤怒忘的干干净净——而且随着资讯越来越发达，民众关注力被极大稀释，一般情况下，一个月就能把这事忘得干干净净。”

        说到这里，杨铸补充道：“咱们公司之所以现在还没发声，那是因为我们现在面对的不只是普通民众，还有许多直接利益受损的商家势力；”

        “不管咱们发了什么申明，在利益牵扯下，必然会引出新一轮激烈讨论；而出于不想引战的目的，干脆就不发好了，反正我们的后手也快了。”

        万清猗点了点头，大约明白了杨铸的顾虑，铸投商贸不比其它公司，既然有后手，那么暂时多一事不如少一事。

        杨铸脑袋往后靠了靠，把万清猗柔软的小腹上当成了枕头：“危机公关第三个要点——良好的媒体关系，尤其是要跟权威媒体保持良好的关系。”

        “这一点，想必是个人都知道其中的意思，这东西是洗白必备；不过对于咱们公司而言不是什么难事，所以暂时就不用说它。”

        “不过第四点就很考验公关部门的运气和手段了，那就是……移花接木！”

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